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不过在回广州之前, 酒楼里发生了件不大不小的事情,万云开除了两个因?口头纷争在后厨打架的员工。
当时万云带着家人到酒楼去吃饭,现在家中人多,又有两个要特别照顾的孩子?, 阿英姐忙不过来,万风看?万雪在深圳,想跟家里人多待着,只?要有空就会到灵宝村去, 因?此?万老板就决定三日两头到酒楼去, 减轻家里人的家务负担。
现在酒楼有自?助早餐, 营业到十点半结束, 万云差不多十一点到,顺便处理一些工作。
刚到酒店, 找了个小包间?让家里人坐好,万云就进了办公室,随后其他人陆续进来汇报,每一日的工作都不少, 徐全德和肖晓玲手上都拿着一沓文件。
因?为是夏季,生意跟前面相比,差了一点,真正?的大额流水还是要靠忠哥和销售们带来的客户们, 还有一部分的旅行社团餐,而万云还在尝试认识各类商会和协会的人, 想争取这部分客户的招待。
有些地方会馆和单位跟威风酒楼也有价格协议合作,他们的招待支出并?不少,不过因?为是长期客户,有些是直接挂账,月底才收款的。万云跟这些联系人都认识,要是他们来酒楼吃饭,万云恰巧在的话,都要上去喝几杯才能走的。
“万总,您看?这个会馆,是之前忠哥介绍过来的客户,已经有三个半月的款没有结了,”肖晓玲是销售经理,这些客户都是她要维护和熟悉的关系,客户吃了饭只?挂单不回款,她这个经理也难辞其咎,“我们是不是要适当催一下?”
万云看?到那个会馆的名称,不自?觉皱了眉头,其实?之前这个会馆的人就有过拖欠款的情况,到了月底该收款的时候,拖拉了好几次,虽最后都付了,不过付得稀稀拉拉的,一点儿也不痛快,去催款也不是多让人快乐的事情,何况自?己酒楼开门做生意迎的就是四方客人,人家要上门吃饭,也不好拒绝,便同意说道:“派人去上门去催,一定要有个男同事,你别一个人去,还是要注意态度,别把话说重了,也不要提忠哥的名号。”尽管知道肖经理已经是这行的老油条,她催过的款说不定比万云多多了,但万云还是忍不住叮嘱两句,“肖经理,往后可以适当减少给这家客户打销售电话,明年?对方要是还跟我们签协议的话,就给他们提高百分之十的价格。”
“好,知道了。”肖晓玲庆幸,今天和万总讲了这件事,不然看?在忠哥的面子?上,她还不能下决心?要去催账,可不拿到钱,后面也影响她的奖金结算。
现在吃喝之风盛行,其实?像这些大的组织到酒楼消费,有时候半年?或一年?结账的也有,遇上有信誉度的客人,说什么时候付款那就什么时候付,而不是像某些赖皮的人一样,硬是拖着,有钱也不付,还要人上门赔笑脸催账,就这种时候还要再占点酒楼的便宜,要人送酒送菜,次数多了也很?烦。不论是哪个企业,账收不回来,再拖拉几年?,就容易成死账。
万云是每日都要看?很?多报表的人,几个公司里的数据她都会看?,对流水是异常敏感的,一旦哪里有问题,马上就要看?到症结所在,想办法去解决,这样才能维护公司的健康周转。遇到一些不良客人,就得适当清理。
等肖晓玲那儿出去后,徐全德把售卖水果月饼的计划给万总过目:“还是请了余小姐那头的人过来帮忙,她给出的方案是,我们主推菠萝口味,可以在门口弄一个大菠萝造型,造型的材质,就全用印着‘威风酒楼’四个字的月饼盒子?堆起来,底下做好固定,造型旁边摆着我们的月饼盒,也可以给客人试吃。万总,这是菠萝造型,他们设计了三个,您看?看?。”
徐全德把三张菠萝黄的彩色图片放在万云面前,标注着尺寸,万云挑了个数值最大的,上头的菠萝叶挂着一块柔软的“威风酒楼”招牌,这样颜色艳丽、不同寻常的大家伙放在大门口肯定很?吸睛,至少小朋友就会被吸引,绕着这菠萝跑。
万云笑了一下,这个余宇很?会搞噱头,拿起铅笔在这彩色大菠萝旁边画了条线:“这儿在加个红色的凳子?,可以坐下一家三口的那种长度。做这个造型要注意安全,粘紧了,最好有个围栏,有些小朋友可能会去推,不能一推就掉下来,砸到人就不好了。你要安排至少两个人在门口看着这菠萝。对了,现在有那种即拍即出的相机,你让文员写单去电子?世界买一个,但凡在酒楼购买月饼的客人,不论吃不吃饭,全都可以免费赠送照片一张。”
“好咧,我马上跟余小姐讲。”徐全德感觉这工作做得好,每日都有新奇的玩意儿,而且在宣传酒楼这些方面,万总从不省钱,他做起事情来也不会觉得畏缩,“等这个菠萝做出来后,余小姐说,几份报纸的副刊和车载电台都会有相应的跟进。”
万云点头:“很?好,成本和安全都要注意,你记得和城管、街道那头也打好招呼,门口占地他们好像有规定,有必要的话就提前申报。还有,让肖经理多培训同事,每卖出五盒月饼就给奖金,奖金怎么算,你让肖经理出个方案,总数额要合理,谁卖出去的都做好登记,中秋节结束后再发放奖励。”
其实?普通服务员是没有这种奖励制度的,万云是当福利在做。
徐全德:“好,我们这两天就做出来。”
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