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第323章 起了点冲突（第2页）

“那也不能由着他们说吧？”

“陈老板的处理方式就很好啊，他虽然道歉了，但是强调的也是服务态度问题，并没有认下头发的事情。七八点的时候餐厅里面还有其他客人，有理没理看热闹的门儿清，咱们也不一定非要争个对错。我们如果有理又处于弱势，说不定还能引起他们的同情呢！而且，你是人事经理，你的一言一行其他员工都看在眼里！今天你能怼顾客，明天他们也有样学样，那这服务还要不要做了？如果你自己做不到，又去要求别人，别人能信服你吗？”

“我没想那么多～”

“现在想到也来得及啊，这叫吃一堑长一智！以后这样的事情还多着呢，没事可以多想想怎么解决，最好做成规范化的服务制度出来，万一其他员工遇到了同样的问题也知道怎么处理！”

“怎么又是制度？”

“你也可以理解成话术，你不教他们，他们下次遇到了问题还是要喊你处理，不累吗？我以前给他们培训的时候也涉及到一些问题的处理，等下我发你邮件吧，你再补充一些进去，打印出来，早会的时候和他们说！”

“今天就要做吗？”

“随便你，反正现在权力放给你了，你是领导你说了算，我只看结果！”

“那还不是今晚就要做的意思！”

“早会的时候最好拿自己作为反例，通过吐槽自己，把问题指出来——你主动说出来了，人家背地里就不好意思说你了！”

“好吧～”

“大少爷，今天已经是你工作的第四天了，还有两个月零二十六天就能转正了啊！”

“知道了！不用你提醒！你早点睡吧，小心长皱纹！”说完就把电话挂了。

经过几天的相处，李盼儿也算是大概清楚了张建国的性子。

他虽然脾气急，有时候说话不太好听，但也是刀子嘴、豆腐心。而且他不喜欢拐弯抹角，有什么想法会直接表达出来，容易沟通，办事效率也高。

李盼儿也是今天才知道，张建国不是独生子女，他爸爸这边还有一个弟弟和一个妹妹，妈妈那边也有一个妹妹。而且，他的弟弟今年已经上初中了，从年纪上推算，应该是他上小学的时候生的。李盼儿虽然没问，但也能猜得出来，他爸爸可能在他小学的时候就出轨了，只是不知道为什么一直到高中才离婚。

她这才理解为什么张建国是一个人住，父母也不怎么管他。

原来有钱人家的孩子也不像自己想象中那么幸福。

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